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Garanzia di soddisfazione
Vogliamo offrire ai nostri clienti la migliore qualità di stampa possibile. Se non dovesse essere del tutto soddisfatto, ci scriva a plotbase@plotbase.it – gestiremo la sua richiesta.
Che cosa garantiamo
Colori non conformi della stampa
- In caso di reclamo fondato sulla qualità di stampa ristampiamo l'ordine oppure le rimborsiamo l'importo – vale per tutti gli ordini fino a 200 € IVA inclusa.
- Per ordini oltre 200 € IVA inclusa prepariamo volentieri una prova di stampa gratuita.
Ordine stampato in modo errato
- Formato sbagliato ecc.: in caso di reclamo fondato sulla qualità di stampa ristampiamo l'ordine oppure le rimborsiamo l'importo.
Spedizione danneggiata
- I pacchi viaggiano come spedizioni assicurate fino a 2 500 €.
- Se all'apertura del pacco riscontra danni al contenuto, basta fotografarli – i passaggi li trova qui sotto.
- Il reclamo viene di norma accettato entro 3 giorni lavorativi, dopodiché l'ordine torna in produzione e spedizione.
Merce non legata alla stampa
- Per esempio il meccanismo del roll up o la struttura del photo wall: su tutta la merce diamo due anni di garanzia (o più anni, se indicato sulla pagina del prodotto), salvo danni causati dal cliente o da un uso improprio.
- La nuova merce viene spedita entro 48 ore (vale per i prodotti a magazzino).
Spedizione danneggiata? Bastano tre passaggi
Richiede un minuto e ci permette di far valere il danno presso il corriere.
Fotografi il danno
Subito all'apertura del pacco fotografi l'imballaggio e il contenuto danneggiato.
Ci invii le foto
A plotbase@plotbase.it insieme al numero d'ordine.
Risolviamo entro 3 giorni lavorativi
Di norma accettiamo il reclamo entro 3 giorni lavorativi e l'ordine torna in produzione e spedizione.
Non è soddisfatto?
Ci scriva. Gestiamo ogni richiesta individualmente e nel più breve tempo possibile.
Come imballiamo e consegniamo? Pagamento e spedizione →
Per gli ordini inviati prima della pubblicazione di questa versione della garanzia vale il testo mostrato al momento dell'ordine.